1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s využíváním služeb společnosti Severní Hvězda se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika (dále jen „poskytovatel").
Odesláním poptávkového formuláře nebo jiným využitím služeb poskytovatele vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Definice pojmů
- Poskytovatel: Severní Hvězda
- Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
- Služby: nabídka a prodej ložního prádla a souvisejících produktů
- Poptávka: nezávazný požadavek zákazníka na poskytnutí informací nebo cenové nabídky
3. Poptávka a objednávka
Poptávka odeslaná prostřednictvím webového formuláře je nezávazná a slouží jako podklad pro vytvoření cenové nabídky. Poskytovatel není povinen poptávku přijmout.
Závazná objednávka vzniká až potvrzením cenové nabídky zákazníkem a jejím přijetím poskytovatelem.
4. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na aktuální nabídce. Konečná cena je vždy uvedena v individuální cenové nabídce.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Platbu je možné provést bankovním převodem nebo jiným způsobem dohodnutým s poskytovatelem.
5. Dodací podmínky
Dodací lhůta je obvykle 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. U zakázkových produktů může být dodací lhůta delší.
Doprava je zdarma při objednávce nad 2000 Kč. V ostatních případech je cena dopravy sdělena v cenové nabídce.
6. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené podle přání zákazníka nebo zboží, které bylo rozbaleno a nelze ho z hygienických důvodů vrátit.
Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte poskytovatele na e-mailové adrese [email protected].
7. Reklamace a záruka
Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data převzetí. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, nedodržením pokynů pro údržbu nebo běžným opotřebením.
8. Autorská práva
Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, fotografií a designu, je chráněn autorskými právy. Jakékoliv kopírování nebo šíření obsahu bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
9. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného používání produktů nebo nedodržení pokynů pro údržbu. Odpovědnost poskytovatele je omezena na hodnotu zakoupeného zboží.
10. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k rozhodování příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
Poslední aktualizace: leden 2024